Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von striegelstube.com
Bei striegelstube.com steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Als Fachshop für Reitsport- und Pferdebedarf ist es uns wichtig, transparente und nachvollziehbare Regelungen im Umgang mit Rückgaben und Rückerstattungen bereitzustellen. Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern, unter welchen Voraussetzungen eine Rückgabe von Waren möglich ist und wie Rückerstattungen grundsätzlich gehandhabt werden.
Unsere Produkte richten sich an Reiterinnen, Reiter sowie Pferdehalter, die Wert auf Qualität, Funktionalität und Sicherheit legen. Sollte ein Artikel dennoch nicht den Erwartungen entsprechen oder aus anderen Gründen nicht behalten werden wollen, besteht die Möglichkeit, diesen gemäß den nachstehenden Grundsätzen zurückzugeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in einem Zustand befindet, der eine erneute Prüfung und Weiterverarbeitung erlaubt. Dazu gehört insbesondere, dass die Ware vollständig, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren ist, sofern diese nicht auf eine sachgemäße Prüfung zurückzuführen sind.
Bei Reitsportartikeln ist zu beachten, dass viele Produkte – wie etwa Ausrüstung für Pferd und Reiter – empfindlich auf Nutzung reagieren. Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten und tierschutzrechtlichen Gründen können bestimmte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere wenn sie bereits im praktischen Einsatz waren. Dies betrifft vor allem Artikel, die direkten Kontakt mit dem Pferd oder dem Körper des Reiters hatten. Ob eine Rückgabe akzeptiert werden kann, hängt daher stets vom individuellen Zustand des Produkts ab.
Nach Eingang einer Rücksendung wird der betreffende Artikel sorgfältig geprüft. Ziel dieser Prüfung ist es festzustellen, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Erst nach Abschluss dieser internen Kontrolle kann eine Rückerstattung veranlasst werden. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel, sofern keine andere einvernehmliche Lösung vorgesehen ist. Sollte eine Rückerstattung nicht möglich sein, kann alternativ eine andere Form der Kompensation in Betracht gezogen werden.
striegelstube.com behält sich vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware Anzeichen unsachgemäßer Behandlung, starker Abnutzung oder Beschädigung aufweist. Gleiches gilt, wenn Bestandteile des Produkts fehlen oder Veränderungen vorgenommen wurden, die den ursprünglichen Zustand wesentlich beeinträchtigen. Ziel dieser Regelung ist es, die Qualität und Sicherheit der angebotenen Produkte dauerhaft zu gewährleisten.
Im Falle von berechtigten Reklamationen, etwa bei Abweichungen von der Produktbeschreibung oder bei Mängeln, wird eine kundenorientierte Lösung angestrebt. Dabei wird jeder Vorgang individuell bewertet, um sowohl den Interessen der Kundschaft als auch den Qualitätsansprüchen von striegelstube.com gerecht zu werden. Transparenz und Fairness stehen hierbei im Vordergrund.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen von striegelstube.com und gilt für sämtliche über die Website erworbenen Waren. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären sich Kundinnen und Kunden mit diesen Regelungen einverstanden. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf umfassend über die Produkte zu informieren, um unnötige Rückgaben zu vermeiden und eine langfristige Zufriedenheit mit der gewählten Reitsportausrüstung sicherzustellen.